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Preguntas Frecuentes
Qué modalidades de pago aceptan?
Aceptamos Zelle, transferencias a Cuenta Corriente Banesco y Banesco Panamá, efectivo en divisas (solo para clientes en La Gran Caracas) y transferencia bancaria en bolívares con Pago Móvil (calculado a la tasa del día) en Monitordollarvzla.
En cuánto tiempo procesamos el pedido?
El pedido es procesado en 1 día hábil o 3 días hábiles si se desea rotular el producto.
Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío para el interior de País depende del peso del paquete y este es calculado directamente por MRW, a esto debe sumar $2 por nuestro delivery a la sede MRW. Para Caracas y Miranda, si lo desea, el cliente puede retirar el paquete sin costo alguno en la Urb. El Peñón o pedir el servicio de delivery . Para saber más sobre los costos de nuestro servicio Delivery, por favor comunicarse al 0412-5917670.
Qué pasa si el envío llega dañado durante el transporte?
La empresa Bianna Lonchera no se hace responsable de los daños que puedan ser causados a la mercancia durante el transporte de la misma.
Dónde se retira el pedido?
Debe hacer el Pick up de su pedido en la Urbanización El Peñón-Caracas.
Horarios:
Lunes-Miércoles -Viernes de 8:30 am a 2:00 pm (No tenemos entregas los fines de semana).
Puedo devolver un artículo?
La Empresa Bianna Lonchera No acepta devoluciones.
Realizan envíos a nivel nacional?
Realizamos envíos a nivel nacional por MRW con cobro al destino al retirar el pedido, el cobro al destino depende del peso del paquete. Se envía el número de guía al cliente una vez hagamos la entrega de su pedido a MRW.
Cuánto tarda el envío a nivel nacional?
Solo realizamos envíos a nivel nacional los días viernes por MRW y tardan de 2 a 4 días hábiles. Tome en cuenta 3 días más si su lonchera debe ser rotulada.